2月22日，“如果超市方认真对待消费者提出的问题，‘顾客是上帝’就不会是个传说!”昨日，超市口碑榜评选消费者暗访行动告一段落。通过调查，长沙市参选的16家大型超市排名公布，我司荣获长沙消费口碑榜•超市榜评选综合排名第一名。
消费者评判团暗访行动从2月14日开始到昨日结束，历时一周时间。10位消费者评审员通过暗访、回访的形式，对候选超市进行了细致的调查，调查范围涉及16家大型超市的47家门店。“商品是否齐全?排队收银是否快捷?导购服务是否热情?卫生间是否干净?电梯是否超过检验时效?停车位是否充足……”根据科学设计的调查表，评审员们对每家门店的6大方面20个项目一一进行了评分。暗访的评审员表示：步步高王府店排队等待的时间比以前短，如果出现排长队的情况，超市工作人员会及时采取措施，增加收银通道。
“保证顾客满意”是我们的经营宗旨。我们将以此为契机，积极改进管理水平和服务水平，以更贴心的服务回馈广大消费者，赢得更多消费者的好口碑。
