7月17日，国内外600多家知名企业代表齐聚长沙凯宾斯基，共同参与由步步高集团主办的全球商业零售0+0论坛。2015年是步步高成立20周年，也是王填带领的湘商骑兵——云猴战队的全球购业务启动元年。
以下为“全球商业零售O+O创新论坛”现场上圆桌论坛环节——“消费者为原点的O+O之路”的嘉宾对话实录：
主持人：亿邦动力网总编辑贾鹏雷
对话嘉宾：可口可乐重点客户管理集团总经理周莹女士
当当网CEO 李国庆先生
云猴网CEO李锡春
贾鹏雷：台上三位，现在已经12：30了，再重要的事也没吃饭重要，这个论坛是最后一个环节， 我提议做一个非常简单的对话。我是来自亿邦动力网，今天这个环节就讨论一个问题，我发现一个很大的问题，我们没有传统零售业，你是电商，为什么在这个环节 零售业缺席？为什么在这个环节零售业没有来？请三位起立，我们开一个站立会，请各位站起来。京东在做O2O，阿里在做O2O，一号店在做O2O，请问三位一个问题，京东做O2O，是你的朋友？还是敌人？他会胜还是败？就这一个问题。
周莹：我是供应商，这个问题很好回答，所有的都是好朋友，一定是好朋友，无论是线上还是实体店，刚才的论坛说从产品出发，我更多的是说从消费者出发，永远考虑怎么样满足消费者的需求。那么，可口可乐比较强的是做市场营销，我们做市场营销的是90后，原来讲要研究00后这群消费者，我们还没有做到，我们研究90后，90后的很多消费行为都是在网上发生的，数字营销一定是围绕这群消费者进行，我们都是好朋友，要一起满足这群消费者。
贾鹏雷：京东会胜吗？
周莹：我认为京东会胜。
贾鹏雷：相对于谁来胜？
周莹：对消费者。
贾鹏雷：京东和零售是敌人的话，谁胜？
周莹：我本人没有这个概念说一定是敌人，大家都在一个市场里面，互联网时代颠覆了很多东西，永远是有很多机会在的，我想定义为谁是谁的定敌人，而是每个人都在他的岗位和业务上去发现更多过去三十年根本就没有办法想象的机会。所以，我希望大家都是胜。
贾鹏雷：春哥，今天你是云猴网的CEO，云猴网的敌人是谁？
李锡春：我认为，这个敌人是过去不适应今天互联网时代的思维、流程等，也是今天我们开展新事业的原因。
贾鹏雷：你在步步高云猴网所面临的敌人是过去不符合未来的流程、思维。谁在步步高内部代表了这些思维？我们跳出步步高来看。
李锡春：今天只能说谁拥有这些思维。前段时间，有位电商花了8位数去买玉米，其实今天做电商不需要去买玉米，今天的新人可以有老思维，老人也可以有新思维，没有绝对的说谁拥有老思维。
贾鹏雷：你来自阿里，来到传统零售业以后，传统零售业有没有危机感？
李锡春：有危机感。但是，今天讲实话，讲真话，今天这种危机感还不够，对我们自己还不够。
贾鹏雷：如果是100分，你打多少分？
李锡春：70分左右。
贾鹏雷：京东做O2O，是胜还是败？
李锡春：所有的电商是竞合关系，京东、天猫未来的包裹在 步步高有网络的地方，我们可以成为他们的物流合作伙伴，或者是仓库的合作。当然，也有竞争层面，京东、天猫、步步高都在做跨境电商，肯定有竞争关系的。今 天，步步高走的是竞合发展的路子，不是借某个平台的流量把自己的转型完成，我们认为今天中国零售业的转型要靠自己，不是靠BAT。
贾鹏雷：如果我们在一个实验室里面，如果不跟所有的平台合作，自己来干，电商都不做，我们还是继续开实体店，谁胜？
李锡春：我认为这种假设不存在。
贾鹏雷：极端性的。
李锡春：如果我们还对电商孜孜不问的话，那我们一定会败，因为我们没法谋划未来。
贾鹏雷：李总，您认为传统零售业的危机感，有没有？重不重？
李国庆：危机感肯定是有的。
贾鹏雷：京东是胜还是败？
李锡春：他肯定胜。O2O说得传统一点，就是招商。刘强东的一贯思路是背后先做招商，然后磨合霍霍向羔羊，等你进来了再宰你。
贾鹏雷：所以，你认为京东做O2O会胜，但会是传统零售业的敌人？
李国庆：京东做手机、电脑，把每个城市有讨价还价的商城模式干掉，是有机会的。懂的人，肯定买得便宜，不懂的人回去一看还是国产电池，那个模式已经不行了。京东要做成，必须拿到20亿美金，我当时想谁给他20亿美金，用20亿美金干这个干吗？所以，如果他以杀掉超市的模式来做生鲜、食品等等，那他还需要20亿美金来洗牌。当然，他也能拿到20亿美金，他描绘未来的水平是很高的。
贾鹏雷：国庆总的意思是他可能是零售业的敌人，他要洗劫零售业。但是，当当不是敌人？
李国庆：我只能说，当当在未来五年内不是敌人。这么多年不让卖粮油米面，就是这个原因，8家德芙巧克力，我这里10元，卖得快，你那里卖11元，卖不动啊。低毛利价格的商品，送货成本是很高的，如果就卖矿泉水，买150元的矿泉水，送货成本得有20元吧？这个商业模式是不行的。
贾鹏雷：国庆总讲的感觉是用道德评价的话，当当比较友好，不像 京东那样前面做，后面磨刀，但是大家不要忘了，人是会变的。在过去五年中，我和国庆总在很多场合碰到过，国庆总说我不会做粮油米面，现在做了，以前说不怎 样怎样的，现在都怎样怎样了。大家不要忘了，是谁干掉了中国的传统书店。
李国庆：但是我补充一下，新华社靠中小学教材做起来的，卖书是多卖多赔钱。前年，我开始大推平台化，我的图书自营这么强，招了8家省的新华书店，居然去年销售占15%，今年可以达到25%，就给他们卖，他能看到顾客是谁，看到顾客的电话号码，我还在推这个事儿。目前，跟我自营是有竞争的。
贾鹏雷：非常感谢三位，我的问题问得直接犀利，也感谢王总搭建了这个舞台，让我们在这里讨论互联网的话题。刚才的答案没有对错，只是想在今天这个节点上思考未来五年互联网与实体店的关系，谢谢各位。
