国家商务部流通发展司副司长王德生一行近日在长沙调研“变革型零售企业”发展情况，参观了步步高百货、便利店和电商等多个业态，步步高集团总裁陈志强全程陪同。
7月30日下午，王德生在湖南省商务厅副厅长吴宜彪、长沙市商务局副局长王红、行业指导处处长姚向前等陪同下，先后参观了步步高长沙广场店、汇米巴长郡店和电商事业部。当天下午4点左右，王副司长一行首先来到步步高广场长沙店，在视察了百货的品牌专柜区域后，进入了五楼的会员中心。全新升级的会员中心，让调研组眼前一亮，“步步高对消费者的优质服务不仅体现在优质的商品方面，而且注重细节化的服务”，王德生说。随后，王副司长一行还参观了九楼的电影院。
最后，调研组将关系民生的超市作为重点参观。周三下午的上班时间，位于广场负一楼的超市生意火爆，让调研组一行十分赞叹，“这么热的天，步步高的生意都这么火，你们的销售情况一定很好！”王副司长说道。陈志强介绍道，步步高集团2014年的销售目标是270亿元，“我们有信心也有能力一定能做到，未来，步步高将为消费者提供更多更好的服务”！作为大河西商圈首个一站式购物中心，步步高广场长沙店多业态整合能力不断提升，新店升级后将给消费者的购物带来更多惊喜。
接下来，王副司长一行先后来到了汇米巴长郡中学店和步步高电子商务有限公司。作为湖南省五全便利店的优秀代表，汇米巴始终坚持为消费者提供十大便民服务，如免费药品、雨伞出借、话费充值等等，王副司长在现场亲自体验了话费充值等服务，并对汇米巴精致的卖场设计与商品包装提出表扬。
在调研位于长沙市高新麓谷开发区的步步高电子商务有限公司时，调研组一行与公司高管进行了深切座谈。步步高电子商务有限公司CEO李锡春就电商发展现状和步步高020全渠道战略未来做了详细介绍。王副司长对步步高在电商方面的经营模式与理念十分赞同，“电子商务的迅速发展，是一个大的趋势，传统企业要学会抓住未来，线上线下齐头并进”。现场，王副司长还拿出自己的手机浏览了步步高商城的官方网站。
7月31日上午，王德生副司长一行在湖南省商务厅召开流通体制改革的座谈会，步步高集团总裁陈志强对零售业中存在的问题和机遇做了精彩发言，并对一些创新发展方面的问题提出了建议。
参加座谈会的企业只有步步高和快乐购两家，其余的都是物流协会、电商协会、连锁协会、餐饮协会等协会。
陈志强说，“传统零售企业遭遇了挑战，同时也是机会”。他在现场介绍了零供关系发生的变化，生产要素成本不断攀高的现状，以及零售业生存受到各种因素挤压的现状。在介绍了线下实体企业与电商发展的状况后，深入谈到了步步高等零售企业的创新模式和公司平台型战略。
最后，陈志强表达了希望国家能在物流发展发面给予企业帮助，对移动APP等企业等自主研发项目给予补贴，在供应链的信息化发展和移动电子商务发展等方面带方面给予企业更多支持。
