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温暖的逆行 | 是妻子、父亲、儿子……更是一名零售人

发布时间:2021-08-23 来源:未知
30人,上下200公里,归期未知
是益阳、常德、湘西州步步高人驰援张家界的数字。
接到援张家界的号召,他们义无反顾地奔赴。
813日,下午5点。
第一批抵达张家界步步高的零售人,
还来不及放下行李,就快速投入工作里。

大隔离后,每个卖场剩下不到5人,
线上却还有数百订单等待履约。

没有寒暄,甚至没来得及问彼此的名字。
直至今天,他们中许多人,彼此还没有熟识。
这是30步步高逆行者的故事。
他们以勇气、善良、责任,
在这至暗时刻里,发出最温暖的辉光。


舍小家,为大家
收到后方的人员支援,张家界步步高的线上品类从蔬果肉几个基础品类,逐步开放到400多个品类。从调味品、零食,到生活日化,只为提升张家界居民居家隔离期间的生活要求和品质。人员增加了,压力却有增无减。

这对于方小满来说体会格外深刻。因为在益阳赫山店负责全渠道工作的关系,张家界十字街店的线上统筹工作自然落到了她的身上。不仅要统筹整个线上订单的派发和履约,顾客提出的任何问题她都要出面解决。除此之外,面对线上上万名用户随时可能出现的订单异常、货品退换等问题,方小满恨不得能长出三头六臂。
 
一边接顾客电话,一边与配送员确认订单,一边像风火轮一样穿梭在货品、配单台、外卖员中间,这位干练女性,没有丝毫慌乱。她相当坚定地回答:“只要你下单,我就保证一定送到家!”

提起家人,方小满罕见地沉默了一下,随即笑着说,因为这里的居民有需要,所以必须来支援。为了张家界的千万家庭能够安心居家,自己与家人的短暂分别,便有了意义与价值。

 

一个妻子的遗憾
由于疫情期间人力不足,步步高超市张家界店的配送工作与美团骑手配合完成。美团配送的履约时间只有30分钟,而动辄四五十个单品的长长订单,需要人马不停蹄的穿行于整个超市的货架间。 
彼时是下午5点,疲惫重重压下来,可订单依旧源源不断。作为女性的邓红菊,主动挑起了最重的责任。订单越长,涉及的单品越复杂,需要在短时间内精准从整个卖场的各个角落里找到货品。四五十行的长订单,她总是主动包揽。

邓红菊来自常德万达店,她说这次来张家界,是为了弥补一个遗憾。 
 
2020年疫情发生时,由于丈夫有过武汉出行记录,让身为妻子的邓红菊不得不接受隔离。看着同事们在一线奔忙,邓红菊急在心里,却感到无能为力。时间来到2021,当收到张家界的求援,邓红菊毫不犹豫地站了出来。却没想到,收到了丈夫的极力反对。 
“他拗不过我。”邓红菊笑得甜蜜极了,“他每天打电话给我,儿子也问我什么时候才能回去。”

但归期,还未知。超负荷的忙碌,因为家人的牵绊,也因为同伴们的齐心,变得云淡风轻。在邓红菊心中,疫情大考下,能尽力不留遗憾,才是步步高人应有的担当与责任。

 
是儿子,更是零售人
为了保证全员战斗力,步步高为所有人员安排了酒店住宿,但尽管如此,每天12个小时的高强度工作后,疲惫依然如影随形。“第二天起床,手和脚还是麻的。”这几乎是每个步步高援疫人员的同感。
但抬眼望去,紧张忙碌的工作区域里,很难在他们身上看到疲态。来自益阳康富店的基金储备全渠道小店长易韬,便是区域负责人袁攀口中那个,似乎永远不会累的人。
 
“从来到这里,他真的一分一秒也没有休息过。”袁攀说。卸货、运货、拣货,只要看到了,能做到,易韬都会主动去做。中午珍贵的休息时间,易韬也不曾喘息片刻。
这个来到步步高才5个月的储备小店长,心里只有一个念头:同事有需要,不仅要帮助他们度过难关,还要以最好的状态、最大的热情,在实践中检验工作中学习到的经验。对易韬来说,这不仅是工作,也是自我成长的历练。

易韬的底气,或许来自亲人的那一句:“放心大胆去干,我们支持你。”但行囊里装备齐全的口罩和酒精,每天小心翼翼的电话问询,还是让易韬感受到家人浓浓的担心。“一切都好,不辛苦,伙食很好,店里也很安全,没有什么缺少的东西……”报喜不报忧,似乎是所有离家儿女的共识。
他是儿子,但他更明白,他是一名零售人。
 
父亲的约定
疫情考验着身在张家界的步步高零售人,也考验着后方的亲人。牵挂,想念,是这场战役背后的温暖底色,也是他们一往无前的力量所在。
刘磊和彭琛,一个来自常德安乡店生鲜小店,一个来自益阳赫山店。他们的共同之处,是家里都有尚且年幼的孩子。5~8岁,是孩子最需要父母陪在身边的时刻,可对他们来说,想念只能隔着手机屏幕远远地传达。

中午的工作间隙里,顾不上吃饭,刘磊先抽空跟5岁的女儿视频聊天。尚且年幼的孩子不懂得父亲的工作,只当父亲今晚便会回家看望她。“女儿还要我带两瓶饮料给他。”说这话的时候,他眼里都是光。

琛的孩子8岁了。他会在视频里认真地说:“爸爸在做一件有意义的事,等忙过这段时间,就去看你。
 
这些小小的约定,虽然迟到,但一定会来。
或许在他们心里,父亲是担当,是榜样,为这座城市扛起压力,便是为孩子捧起未来。怀着心底的暖,又怎会被压力打败?

 

当我们谈起负重前行,谈论的是城市民生的重量,也是亲情牵绊的力量。有人停留,便有人坚守;有人希望早日离开,便有人为了希望,选择逆行。
和每个平凡的生命一样,他们是父母,是子女,是丈夫或妻子……但无论以何种身份,此刻他们担起步步高零售人的职责,如漫天繁星聚合,凝成一团火簇,映照着胜利的曙光。
好生活,步步高!