“去年跟宝洁的负责人沟通，他们问我，我很想知道有些人为什么买其他牌子的洗发水不买我们的洗发水，你们能不能帮我把这类人找出来？我说没问题，因为我们实现数字化之后，能够帮品牌找到相应的用户。”10月25日上午，步步高福朋喜来登五楼的多功能厅内，在董事长战略伙伴沙龙上，步步高集团董事长王填用人客合一，人货合一，品效合一解读了步步高与腾讯合作全新研发的基于云计算、大数据的系统。
王填董事长会上致辞
“以前到底谁来了我的店买了我的东西，我不清楚。谁来服务好用户，也没有专门的一对一服务。”王填董事长说，这些都是品牌商的痛点。但是通过数字化转型，这些都能做到。王填董事长强调，数字化变革，首先是组织的变革。现在步步高已经将数字化工具运用到了每个门店的用户管理上。门店客户在门店购买商品后，会有专属销售对客户进行标识分类，进行一对一服务。另外，这些销售顾问都要进行认证，有自己的专业领域。“比如护肤类是美容顾问，酒水类就是红酒顾问，这些专业知识我们系统里都有，可以在手机上调用。”王填董事长介绍。另外，不久之后门店会上线刷脸识别。“你是第一次来还是常客？喜欢什么菜？都会知道，而且对应优惠券马上就直接出来了。”这就是人客合一。
王填董事长说，品牌商的另一个痛点就是在开发新品、爆品的时候不够了解客户。“我们以后可以给各位品牌商提供非常精准的服务，可以细到每一个用户的评论。“王填董事长说，以前要做一个新品，可能很难收集那么多评论，但是通过步步高新开发的系统，这些都能实现，可以精准的帮助品牌商了解每位客户的需求，了解新产品的定位到底在哪个目标群体，“这样比以前盲目投放好得多”。
王填董事长表示，有了这套系统以后，2020年步步高将为品牌商提供更加精准、有效的数字化工具，让品牌商与用户之间建立更加有效率的连接，更精准地触达用户。
与会嘉宾在现场展开积极探讨与分享
参加董事长沙龙的嘉宾有禧天龙科技发展有限公司董事长潘世兵、伊利重点客户总经理郭云龙、蒙牛销售管理中心总经理闫志远、蒙牛重点客户总经理古振东、可口可乐重点客户总经理曹峥伟、徐福记全国销售总经理陈洁鸿、玛氏南区总监David Chen、亿滋现代渠道总监陈云、盐津铺子现代渠道总监张亮、金龙鱼现代渠道总监尚祎、李锦记全国销售总监张明敏、雀巢重点客户总经理孙宏强、立白副总裁吴晨、百雀羚销售总监朱黎敏、恒安总经理郭永胜、拉芳副总裁曹海磊、福建省辉业食品集团有限公司董事长林正秦、常德正新农业科技发展有限公司法人皮正新、湖南果之友农业发展有限公司董事长王伏华、福建华伟农业开发有限公司董事长杨昌铭、安徽燕之坊食品有限公司法人刘井山等。步步高集团副总裁胡文明，四川省区董事长邓静，江西省区超市业态总经理王立新，广西省区采购总监陈震杨，以及超市事业部杂货总监柳标、生鲜总监彭小平、供应链总监段珊瑚、非食品总监刘霞等出席会议。
