2018年11月2日，以“焕激情 聚共识 再出发”为主题的2018全零售大会在昆明滇池国际会展中心隆重召开。近千家企业，3000余名代表齐聚一堂，共同商讨行业未来发展大计。步步高集团董事长王填出席会议并就“中国零售中坚力量的深度思考”与行业大佬们展开深入讨论。
步高集团王填董事长分享中
本次大会由中国连锁经营协会（CCFA）主办，旨在对改革开放40年来连锁零售行业的发展进行梳理和总结，同时对目前的行业外部环境和内部风险进行深度研讨，为行业的未来发展探明路径。
论坛上，以“中国零售中坚力量的深度思考”为主题，步步高集团董事长王填，天虹百货董事长高书林，国美总裁王俊洲，苏宁副董事长孙为民进行了探讨。哈佛大学费正清中心访问学者陈有钢主持。
步步高集团王填董事长与对话的嘉宾合影
零售格局在发生变化，传统企业在未来将如何应对？王填董事长表示，未来五年，步步高将有退有进，退，退出重庆市场；进，在湖南、广西、江西、四川四省激进扩张。同时，步步高是从湘潭起家，已在三四线城市打下了坚实基础，明年下半年将正式开启乡镇市场战略，快速将服务网点深入到乡镇市场中去。
“近来，步步高对过去十年工作做了复盘，得出企业要焕发新生机，需要在现有基础上做新提升，“新”体现在三个方面，第一，深度掌控供应链；第二，有差异化的劳动密集型；第三，用产业互联网技术驱动变革，即成为高壁垒重公司。”王填董事长说。
他认为，中国市场足够大、包容性强且接受创新精神。各区域的零售企业都有自己的活法，而且都过得不错，正如步步高在自己的市场范围内，可以做到各业态通吃，都有各自的活法。
面对激烈的竞争市场，各家企业要找好自身的坐标定位发展。王填董事长表示，未来消费升级或分级，一方面是商品，另一方面是服务，真正能让消费者感到温暖的服务。而谁能更熟练掌握和运用互联网工具，来与消费者产生互动和连接，这是行业最大的机会。
