生活有多少种样子，
步步高便有多少种关心的方式。
“共创美好生活”从来不是一句口号，
而是我们一直深刻思考与践行的命题。
当城市停摆，除了一日三餐，人们还需要什么？
步步高对生活的关心，不只是好好吃饭。
我们希望即使步履停下，
依然可以舒适，美丽，健康，快乐……
那些步步高的忙碌时刻，
除了发生在超市，也同样发生在百货
你关心的，
就是“必需品”
20多天的全城封锁，对于每个经历过居家隔离的人的来说，都是可以想象的难熬。但国人的积极与乐观，让他们对美好生活的追求，从不因步履暂歇而驻足。因此，除了关心一日三餐，步步高百货张家界店也以他们的方式，关心着这座城市的人们。
每天下午，一楼楼层经理叶嘉宾，需要扫荡黑暗的楼层，一边联系品牌方，同时将顾客需要的商品，从各个柜台搜罗出来。柜台的开关、货品的位置，常常需要反复沟通核实。
通过线上直播、社群代购，实现隔离期间居民对“非必需品”的满足，是店总经理龙斯豪发起的。疫情发生后的第一时间，龙斯豪便意识到，这次的难关有些不同寻常。7月30日，他迅速要求品牌建立社群，为即将到来的大隔离做好服务准备。随后，社群代购迅速辐射2万居民，直到今天，每天社群人数依然在增加。
关心用户的关心，对步步高人来说，就是“必需品”。
满足，源自帮助
除了线上直播、社群代购，步步高百货张家界店的部分人员还需要支援超市运营。尤其在疫情初期，面对大部分超市人员被隔离的紧急状况，他们毅然投入超市一线：不熟悉业务，就从头学起；拣货不够熟练，那就帮忙搬运。
张家界百货行政主管李春玉，则是“带着孩子”一起来到了一线。除了家里有一个9岁的孩子，李春玉还怀着一个月的身孕。因为社区封锁严格，她从走出家门起，就再也没回去过。或许是为母则刚，李春玉勇气满满，充满干劲：“不害怕，相信我们会一起度过难关”。每天与支援的同事同吃同住，她说，身为行政主管，也身为母亲，就得作出表率。
来超市支援第一天的场景，让张家界百货招商经理王金萍难以忘怀：“楼道里都是黑的，超市里只有寥寥几个人，我们能做的，就是赶紧帮忙。”王金萍的丈夫是党员，也是小区的楼长，在这次隔离期间，一直为邻里忙里忙外。受丈夫鼓舞，王金萍也没闲下来。疫情之初，暑热难当，王金萍心疼暑天里依然坚守岗位的志愿者，每天为志愿者提供果汁饮品。“无论在哪里，都希望能帮上忙，”王金萍的眼神温暖坚定，“这个时候就不分百货、超市了，我们都是步步高人。”
“总想要做点什么，不能等着、看着。”店总经理龙斯豪永远记得疫情期间接到的第一笔订单：彼时，超市由于人力不足，只开放了蔬果肉的供应，一位隔离在家的妈妈陷入了窘迫：宝宝的奶粉和尿不湿就快用完了。自此，每次配送，龙斯豪会顺便去超市进行采购，把顾客急需的日用品送上门。
“她说，以后就是步步高的超级粉丝了。”龙斯豪很骄傲，这份骄傲，来自顾客的认可，更来自帮助他人带来的满足。
关心城市，所以投入；关心同事，所以帮助；关心邻里，所以付出。
这些看的见的，或看不见的关心，是写在步步高人脉搏里的温柔。
也正是因为这份关心，我们才能，一起创造美好。
